【 怀宁高效解决群众“急难愁盼”】

东城网警

为切实解决企业、群众的“急难愁盼”问题，2022年以来，安徽省怀宁县公安局在政务服务中心公安窗口、车管所、基层派出所设立7个“办不成事”反映窗口，开辟专门处理渠道，高效服务企业、群众，取得良好效果。

工作中，“办不成事”反映窗口的业务办理按照“受理—分类—转办—办结—反馈—回访”的闭环管理流程进行，同时通过建立“办不成事”工作台账和交办单，记录企业、群众诉求及意见，协调督促相关部门限期解决问题。自“办不成事”窗口成立以来，共受理、解决群众急难事34件，群众满意率100%