【隐秘的“大数据杀熟”？#瑞幸咖啡常客价更贵##麦当劳肯德基外卖价更高#】

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#315我们帮你维权#西安的潘女士是一名白领，在办公室和同事经常一起点瑞幸咖啡，发现经常下单的人，同样的咖啡买下来，要比不经常点的人更贵。潘女士说，“如果经常不买瑞幸咖啡，其主页上就会有一个九块九的特价饮品。你要天天买就几乎啥优惠都没有。这不就是大数据杀熟吗？”去年一段时间，大家都“骂瑞幸”，“当时特别火，因为只要在小红书上一骂，优惠券就来了。”从2月14日起，大风新闻记者准备多部手机，手机A基本上天天从瑞幸咖啡微信小程序下单，手机B偶尔购买，手机C从未购买过。3月10日，记者用3部手机从瑞幸咖啡微信小程序点单，碧螺知春拿铁自提直降价为20元，经常购买的手机A购买价格为18.5元，第一次下单的手机C为12元。B手机9日才购买过，10日再下单时，显示碧螺知春拿铁要支付18元，价格虽低于经常购买的A手机，但也远高于C手机。记者用B手机点返回，选择放弃支付时，系统立刻送券挽留不要“忍痛离开”，再点购买时，实付款15.36元，比18元便宜了2.64元。
　　
赵先生上小学的孩子喜欢吃快餐，来不及做饭会带他去吃麦当劳或肯德基。有一次周末叫外卖，赵先生突然发现点外卖要比去店里贵，刚开始以为是有配送费，但仔细对比后发现，确实是同样的东西但价格不同——外卖的要贵几块钱，9元的配送费则是单独支付的。赵先生认为这一设置很不合理，“东西是一样的，价格就应该一样，到店吃和外卖咋还区别对待？这算是大数据杀熟和价格歧视吧？”赵先生说，他们又不是通过美团、饿了么等平台涉及抽成，都是从他们自己的App或小程序里下单的，为啥点外卖单价就更贵？”对此，西安一肯德基门店工作人员解释说，外卖平台上有运营费，和堂食价格不一样。“不是每餐都不一样，是一定时期房租水电等成本不一样，综合市场条件会调整，但基本上这两个价格是固定的，堂食和外送会有差别。”西安一麦当劳门店工作人员说，外卖比到店贵是因为“店里价格有活动”。同样在官方小程序上下单，单独付了配送费，为啥外卖价格还是更高？“过完年好像涨了点钱，其他时候应该是一样的。”该工作人员说。记者追问原因是贵在了哪里，另一店员解释：“外卖的价格更高一点，和到店自取一直是不一样的。”

3月9日，记者在国家市场监督管理总局官网上查到，近年来，“大数据杀熟”问题屡次被提及，各地也都在出台相关政策督促完善管理。中国消费者协会2022年4月发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》，对2021年消费者权益保护情况分析显示，重点领域消费侵权现象依然不容忽视，过度收集和使用个人信息、生产**不符合安全标准食品、汽车产品质量缺陷、预付费消费违约跑路、教育培训虚假宣传、诱导未成年人过度消费、“大数据杀熟”等消费侵权现象需重点关注。（大风新闻记者 佘欣 赵彬/图）

                               
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