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标题: 【平安保险#诱导客户用旧保单贷款买保险# 电销员得知被录音后称“我违规，你也违规... [打印本页]

作者: 首都网警 时间: 2023-3-16 19:46
标题: 【平安保险#诱导客户用旧保单贷款买保险# 电销员得知被录音后称“我违规，你也违规...
需要交费15年的富赢金生保险，平安保险电销员称只需交12个月，第五年开始每年有6000元返利。12个月后，当事人发现还在划扣保费，电销员又称需交15个月，但他的保单上写着，交费期限“15年”。

2021年11月前后，陕西西安的卜先生接到了平安保险公司95511电话，业务员杨某松称，卜先生曾购买过平安保险旗下的一项保险，只要将这笔保险进行保单贷款，交满一年再办理“减额交清”，就可从第五年开始，每年获得6000元的返利，共返25年。卜先生说，保费每月3188元，他交1年总共不到4万元，连续25年的返利共计15万元，很划算便同意了。但缴费12个月后，卜先生发现被扣除了第13个月的费用。他联系了平安保险客服95511，结果客服称，富赢金生保险不能办理“减额交清”，而且如果交不满15年，他的利益会受到很大损失。

2023年3月13日，大风新闻记者见到了卜先生，他说，去年12月15日录音的最后，他告知杨某松自己对通话进行了录音，后对方多次尝试通过私人账号和他语音通话，并发送了多段语音。语音称，“咱们是私下联系的……到时候你肯定被判定为私下联系我，我虽然说有违规，但你也有违规，到时候，你虽然让我扣分或者把我开除了，但你自己得交15年，你想过利害关系没有？咱们之间最基本的信任哪去了？你尽量交够15个月，他就不会判定为私下联系了。”

3月13日上午，大风新闻记者与卜先生前往了西安某平安保险营销服务部，业务大厅的工作人员在看过“富赢金生”保险合同后说，根据合同显示，该保险保期30年，需要交费15年，保险的金额是2万元，另带了 “增财宝”附加险。如果只交1年，能否从第五年开始，每年领取6000元？工作人员说，不可能，如果只交一年，卜先生的利益将受到很大损失，生存金、保险责任等，都会发生改变。如果电销人员称“交一年后办理‘减额交清’，第五年开始每年还能获得6000元返利”，这样的解释有误，“不敢这么解释，这样解释是绝对错误的。你看合同，里面根本没有‘减额交清’的条款，减额交清的收益也没有体现。”

听说卜先生经历后。工作人员说，保单贷款是要偿还利息的，只要贷款了就需要承担利息，“合同写啥就是啥，不能单听有的业务员介绍。”工作人员表示，有的业务员是不诚信的。

业务员让客户用保单贷款的钱买新保险是否合规？工作人员说，不合规，这种操作绝对不行，公司天天要求业务员合法合规，本质上就不允许业务员这么操作，因为这样会达成“恶性契约”，“我们不这么做的，如果被发现该行为，业务员的单子就等于白做了，还要被扣品质分。这种行为，品质分会扣的非常高。”

3月13日下午，大风新闻记者拨打了平安保险客服电话95511，工作人员表示，根据系统信息显示，卜先生此前确实进行过投诉，“我们会将相关情况反馈给公司，届时将有专人回复。”截至发稿，无回复。

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